Técnico de Soporte y Operaciones

Sobre el puesto

En KRETZ Soluciones, unidad de KRETZ Global en México, empresa argentina con más de 60 años de trayectoria en el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para el comercio y la industria.

Funciones

• Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes y distribuidores, realizando diagnósticos, resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes.
• Preparar, configurar y poner a punto equipos de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
• Instalar y actualizar software, configurar parámetros y verificar el correcto funcionamiento de los equipos.
• Realizar pruebas funcionales y controles de calidad antes de la entrega.
• Colaborar en la revisión, diagnóstico y acondicionamiento de equipos que requieran intervención técnica.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets.
• Documentar configuraciones, pruebas e intervenciones técnicas.
• Coordinar actividades con las áreas de soporte, operaciones y logística para asegurar el cumplimiento de los requerimientos técnicos.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mantenimiento o configuración de equipos electrónicos.
• Conocimientos de computación, instalación de software y diagnóstico básico de hardware.
• Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y realizar configuraciones de equipos.
• Orientación al cliente, buena comunicación y capacidad para resolver problemas.
• Organización, atención al detalle y compromiso con la calidad.
• Se valorará especialmente: conocimientos básicos de redes, conectividad y sistemas operativos.
• Se valorará especialmente: experiencia con equipos electrónicos comerciales, periféricos o soluci

Como aplicar

• Enviar currículum y referencias por correo electrónico.

Ubicacion

• Guadalajara, Jalisco, México