Técnico de TI
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Técnico de Soporte en Sitio (C2 Infraestructura) Objetivo del puesto Resolver en sitio los incidentes técnicos de los usuarios de la sede asignada, cumpliendo l
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico de TI
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
Técnico de Soporte en Sitio (C2 Infraestructura)
Objetivo del puesto Resolver en sitio los incidentes técnicos de los usuarios de la sede asignada, cumpliendo los tiempos de respuesta y resolución comprometidos. ResponsabilidadesDiagnosticar y reparar computadoras, periféricos, monitores, impresoras, UPS, handhelds, iPads, relojes biométricos, telefonía y equipos audiovisuales.Instalar y dar soporte a software de usuario, correo, OneDrive y aplicaciones internas.Diagnosticar la red en sitio: puntos, cableado, conectividad del usuario y reinicio de equipos de acceso.Gestionar garantías con fabricantes y llevar el inventario de equipos atendidos.Apoyar eventos y videoconferencias.Documentar cada solución en la herramienta de tickets.RequisitosCertificación ITIL 4 Foundation (indispensable).Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de hardware y usuarios.Dominio de Windows, Microsoft 365, impresoras y redes de usuario (cableado, conectividad, Wi-Fi).Disponibilidad para trabajar en sitio permanente en la sede asignada.Horario: Guatemala, lunes a viernes de 7:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 12:00 en turnos; Nicaragua, lunes a viernes de 8:00 a 17:00.DeseableTécnico o estudios en Ingeniería en Sistemas, Electrónica o carrera afín.Experiencia con dispositivos móviles empresariales (handhelds) y relojes biométricos.Experiencia en entornos industriales o de manufactura.