Técnico Impresoras

Grupo Ecuacopia, empresa ecuatoriana con más de 50 años de trayectoria y Partner Oficial de Ricoh en Ecuador, se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Campo para fortalecer nuestro equipo de Servicio Técnico.
Buscamos una persona con orientación técnica y de servicio, capacidad para diagnosticar y resolver incidentes en campo y disposición para trabajar directamente en las instalaciones de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa de sus equipos de impresión y gestión documental.
Misión del cargoBrindar soporte técnico preventivo y correctivo a impresoras, copiadoras y equipos multifuncionales instalados en nuestros clientes, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
Principales responsabilidadesEjecutar mantenimientos preventivos y correctivos de impresoras, copiadoras y equipos multifuncionales.Diagnosticar fallas técnicas y determinar las acciones necesarias para restablecer el funcionamiento de los equipos.Realizar instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de impresión y multifuncionales.Atender requerimientos e incidentes técnicos directamente en las instalaciones de nuestros clientes.Realizar pruebas de funcionamiento posteriores a mantenimientos, reparaciones o cambios de componentes.Identificar oportunamente necesidades de repuestos, suministros o componentes requeridos para las reparaciones.Registrar y documentar las actividades técnicas realizadas en cada atención.Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos para cada cliente.Mantener una comunicación adecuada con los usuarios durante la atención y resolución de incidentes.Coordinar con el equipo técnico y las áreas internas cualquier requerimiento necesario para garantizar la continuidad del servicio.Mantener una adecuada imagen y atención profesional, considerando que el cargo representa directamente a Grupo Ecuacopia frente a nuestros clientes.
Perfil que buscamos
Formación académicaTécnico, Tecnólogo o estudiante de carreras como Electrónica, Electromecánica, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
ExperienciaExperiencia en mantenimiento y reparación de impresoras, copiadoras o equipos multifuncionales.Experiencia en soporte técnico en campo o atención de usuarios será valorada.Deseable experiencia trabajando directamente en instalaciones de clientes.
Conocimientos técnicosMantenimiento preventivo y correctivo de impresoras y multifuncionales.Diagnóstico y resolución de fallas de hardware.Instalación y configuración de impresoras.Conocimientos básicos de redes, conectividad y configuración de equipos.Manejo de drivers y configuración de impresión en estaciones de trabajo.Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.Manejo de herramientas técnicas y equipos de medición.Deseable conocimiento en equipos RICOH u otras marcas de impresión empresarial.
Requisitos importantesContar con movilización para trasladarse a diferentes instalaciones de clientes.Licencia de conducir vigente.
¿Qué ofrecemos?Remuneración acorde al cargo.Beneficios de ley.Seguro empresarial.Capacitación técnica continua.Entrenamiento en equipos y soluciones de impresión.Oportunidad de desarrollar experiencia trabajando con diferentes clientes corporativos.Formar parte de Grupo Ecuacopia, Partner Oficial de Ricoh en Ecuador, dentro de un equipo técnico especializado.
Si tienes experiencia en soporte técnico, disfrutas resolver problemas en campo y te motiva trabajar directamente con clientes y tecnología, queremos conocerte y que formes parte de Grupo Ecuacopia.