Tecnico Soporte en Sitio

¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Ubicación: Sabaneta, Antioquia Modalidad: 100% presencial Cargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2Salario: Minimo + prestaciónes¿Qué buscamos?Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios. Principales funciones:Atención y soporte técnico presencial a usuarios.Gestión, seguimiento y actualización de tickets.Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow.Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras.Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos.Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.Excelente atención y servicio al cliente. HorarioDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado. RequisitosFormación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2.Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.Conocimiento en ServiceNow será valorado.Experiencia en soporte de computadores e impresoras.Excelente atención al usuario.Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.Disponibilidad para trabajo presencial en Sabaneta.Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona. ¿Te interesa? Envíanos tu hoja de vida indicando en el asunto: Técnico Soporte L1/L2 – Sabaneta.¡Esperamos contar contigo!