Técnico Soporte TI
Aviso de fuente externaen I. Municipalidad de Recoleta
La I. Municipalidad de Recoleta busca un(a) Técnico(a) de Soporte TI para atender usuarios, resolver incidencias y mantener equipamiento computacional.
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Técnico Soporte TI
Santiago, Chile
Descripción del empleo
Sobre el puesto
La I. Municipalidad de Recoleta busca incorporar a su equipo un(a) Técnico(a) de Soporte TI para la Dirección de Tecnologías de la Información. El puesto se orienta a la atención de usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de equipamiento computacional, colaborando en la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.
Responsabilidades
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico de hardware y software.
- Instalar, configurar, mantener y preparar computadores de escritorio, notebooks, monitores, impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.
- Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y software institucional autorizado.
- Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de red, puntos de red y acceso a servicios institucionales.
- Gestionar requerimientos mediante la plataforma de Mesa de Ayuda y mantener actualizados los tickets, tareas, diagnósticos y soluciones.
- Apoyar la administración de cuentas de usuario, contraseñas, accesos y equipos incorporados al dominio institucional.
- Brindar soporte en correo electrónico institucional, configuración de cuentas y herramientas de productividad.
- Instalar, trasladar, reemplazar y habilitar equipamiento tecnológico.
- Mantener actualizada la información de equipos, usuarios responsables y activos tecnológicos intervenidos.
- Apoyar técnicamente actividades, reuniones y servicios institucionales que requieran equipamiento tecnológico.
- Escalar incidencias a áreas especializadas cuando corresponda, entregando antecedentes técnicos y evidencias del diagnóstico.
- Documentar procedimientos, soluciones y trabajos ejecutados para asegurar la trazabilidad de las intervenciones.
- Aplicar las políticas y procedimientos internos de seguridad de la información.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- El puesto corresponde a la Dirección de Tecnologías de la Información.
- Incluye soporte técnico de hardware y software, mantenimiento de equipos y atención de usuarios.
- Los requerimientos se gestionan mediante una plataforma de Mesa de Ayuda.
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Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Se orienta a la atención de usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de equipamiento computacional.
¿Qué tareas incluye?
Incluye soporte de hardware y software, configuración de equipos y conectividad, gestión de requerimientos y documentación de intervenciones.
¿Cómo puedo postular?
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