Telefonista

Estamos en la búsqueda de un Telefonista para unirse a nuestro equipo en Chapultepec, México. Formamos parte de una empresa mediana dedicada a ofrecer servicios de atención al cliente en un entorno dinámico y colaborativo. El papel del telefonista es crucial, ya que será el primer punto de contacto con nuestros clientes, impactando directamente en su experiencia y satisfacción. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando información y resolviendo sus dudas de manera eficiente. Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo un tono profesional y cortés en todas las interacciones. Registrar información relevante de cada llamada en el sistema de gestión de clientes. Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de atención y fomentar un ambiente de trabajo positivo. Participar en capacitaciones y talleres destinados a mejorar las habilidades de atención al cliente y el manejo de herramientas tecnológicas. Adaptarse a diferentes situaciones y demandas del cliente, manteniendo la proactividad en la resolución de problemas. Realizar seguimiento a consultas y quejas para asegurar la completa satisfacción del cliente. Requisitos y Calificaciones Preferidas Educación: Preparatoria trunca. Habilidades: Manejo de computadora, trabajo en equipo, adaptabilidad, proactividad y responsabilidad. Se valora experiencia previa en atención al cliente o roles similares. El equipo está estructurado de manera horizontal, fomentando la comunicación abierta entre los miembros y la dirección. Reportarás directamente al Supervisor de Atención al Cliente, quien te guiará en tu desarrollo dentro de la empresa. La colaboración interdepartamental es fundamental, y trabajarás en conjunto con otros sectores como ventas y soporte técnico para asegurar una atención integral a nuestros clientes. En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente de trabajo inclusivo y motivador, así como beneficios modernos como horarios flexibles y acceso a capacitación continua. Valoramos y promovemos una cultura empresarial que fomenta la innovación y el trabajo en equipo.