Telefonista Medio Tiempo o Completo en Cuauhtémoc, CDMX

CRM GROUP busca Telefonista altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Esta posición puede ser a tiempo completo o medio tiempo, ideal para quienes desean desarrollarse en un ambiente dinámico y colaborativo dentro de la industria de atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas de clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios según las necesidades del cliente.
• Escuchar activamente inquietudes y quejas, ofreciendo soluciones efectivas.
• Actualizar y mantener registros de interacciones en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar el servicio al cliente.
• Participar en formación continua y capacitaciones sobre nuevos productos.
• Contribuir a la mejora de procesos internos mediante retroalimentación constructiva.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Preparatoria completa.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y empatía hacia los clientes.
• Experiencia en manejo de quejas y escucha activa.
• Preferible experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de herramientas de gestión de llamadas y software CRM (preferible).

Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, que valora la diversidad y fomenta el crecimiento profesional. El telefonista reportará directamente al Supervisor de Atención al Cliente y trabajará en conjunto con los equipos de ventas y operaciones.

La empresa brinda un entorno moderno y flexible, ideal para quienes buscan estabilidad y desarrollo profesional.