UX Researcher

Buscamos un(a) UX Researcher que lidere y ejecute investigaciones centradas en las personas para comprender necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios. Será responsable de planificar, ejecutar y sintetizar estudios de investigación que permitan tomar decisiones de diseño y negocio basadas en evidencia.El rol requiere una combinación de pensamiento analítico, capacidad de síntesis, habilidades de facilitación y disposición para realizar trabajo de campo cuando el proyecto lo requiera, interactuando directamente con usuarios en distintos contextos y ubicaciones.
FuncionesPlanificar investigaciones cualitativas y cuantitativas de acuerdo con los objetivos del proyecto.Definir metodologías, hipótesis, objetivos y criterios de investigación.Elaborar guías de entrevista, protocolos de observación, encuestas y otros instrumentos de investigación.Coordinar el reclutamiento de participantes junto con el equipo interno o proveedores.Ejecutar entrevistas, observaciones contextuales, pruebas de usabilidad, focus groups y otras técnicas de investigación.Realizar visitas de campo para observar usuarios en su entorno real cuando sea necesario.Analizar información cualitativa y cuantitativa utilizando metodologías de síntesis.Identificar insights, oportunidades y recomendaciones accionables.Elaborar informes ejecutivos y presentar resultados a clientes y equipos multidisciplinarios.Colaborar con Product Designers, Service Designers, UX Writers y otros perfiles durante todo el proceso de diseño.Participar en workshops de descubrimiento, definición e ideación.Gestionar repositorios de conocimiento e investigación (Dovetail, Notion u otras herramientas).
ResponsabilidadesGarantizar la calidad metodológica de las investigaciones realizadas.Asegurar que las decisiones de diseño estén respaldadas por evidencia.Representar la voz del usuario durante todo el ciclo del proyecto.Cumplir los cronogramas y entregables establecidos.Mantener una comunicación constante con el líder del proyecto y el cliente.Documentar adecuadamente hallazgos, evidencias y recomendaciones.Resguardar la confidencialidad de la información obtenida durante las investigaciones.Coordinar adecuadamente las actividades logísticas relacionadas con sesiones de investigación y trabajo de campo.Adaptar las metodologías según las restricciones de tiempo, presupuesto y contexto del proyecto.Contribuir al desarrollo de buenas prácticas y activos de conocimiento del equipo de Research.
RequisitosExperienciaMínimo 3 años de experiencia realizando investigación UX.Experiencia desarrollando proyectos para productos digitales, servicios o procesos.Experiencia moderando entrevistas y pruebas de usabilidad.Experiencia realizando investigación presencial y trabajo de campo.Experiencia interactuando con clientes y presentando resultados ejecutivos.
ConocimientosInvestigación cualitativa y cuantitativa.Design Thinking, Human Centered Design y Lean UX.Entrevistas en profundidad.Observación contextual.Shadowing.Contextual Inquiry.Focus Groups.Card Sorting.Tree Testing.Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas.Journey Maps, Personas, Service Blueprint y afinidad de hallazgos.Análisis de datos y síntesis de insights.Manejo de Figma, FigJam, Miro y herramientas de documentación.Manejo de Dovetail, Lookback, Maze o herramientas similares (deseable).
Consideraciones del rolDisponibilidad para realizar trabajo de campo en Lima y provincias según los requerimientos del proyecto.Disponibilidad para realizar visitas a oficinas, establecimientos, puntos de atención, comercios, plantas o cualquier otro contexto donde se desarrollen las investigaciones.Disponibilidad para viajar cuando el proyecto lo requiera.Disponibilidad para trabajar de manera presencial durante actividades de investigación con usuarios.