En Gtd, líder en telecomunicaciones y servicios TI en Chile, estamos en plena expansión y buscamos un Administrador de Servicios TI N1 para unirse a nuestro equipo en Santiago. Esta posición presencial con turnos rotativos es clave para garantizar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos que ofrecemos a nuestros clientes. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y con alta demanda tecnológica, esta es tu oportunidad.
Únete a una empresa que valora la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar laboral. En Gtd, tendrás acceso a capacitaciones continuas, un ambiente colaborativo y la posibilidad de avanzar en tu carrera dentro del sector TI. Aplica hoy y forma parte de un equipo que impulsa la transformación digital en Chile.
Responsabilidades Clave
- Monitorear y administrar los servicios TI de software y hardware para asegurar su disponibilidad y rendimiento óptimo.
- Atender y resolver incidentes de primer nivel, garantizando tiempos de respuesta eficientes y satisfacción del cliente.
- Ejecutar tareas operativas de soporte técnico siguiendo las políticas y procedimientos internos de la organización.
- Gestionar recursos y sistemas asignados para mantener la continuidad operacional sin interrupciones.
- Documentar procesos, incidencias y soluciones para mejorar la base de conocimiento y facilitar futuras intervenciones.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras y actualizaciones en los servicios TI.
- Participar activamente en turnos rotativos, asegurando la cobertura 24/7 y la atención continua a los clientes.
- Reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la operación y soporte de servicios.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en administración y soporte de servicios TI, preferentemente en entornos de telecomunicaciones o servicios tecnológicos.
- Conocimientos sólidos en gestión de incidentes, administración de hardware y software, y manejo de sistemas operativos comunes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos, con alta orientación al cliente.
- Habilidades comunicativas claras y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Santiago.
Preferido:
- Certificaciones en ITIL o gestión de servicios TI.
- Experiencia con herramientas de monitoreo y ticketing.
- Conocimientos básicos en redes y seguridad informática.
- Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Lo Que Ofrecemos
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres adicionales según la legislación chilena.
- Plan de jubilación y beneficios sociales conforme a la normativa local.
- Capacitaciones constantes para tu crecimiento profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en la innovación tecnológica.
- Oportunidades reales de desarrollo y avance dentro de la empresa.
- Estabilidad laboral en una compañía consolidada y en crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
El cargo requiere disponibilidad para turnos rotativos que cubren 24/7, incluyendo noches y fines de semana, garantizando la operación continua de los servicios TI.
¿Es posible postular si no tengo experiencia en telecomunicaciones?
Se valora experiencia en administración de servicios TI en general, pero tener conocimientos o experiencia en telecomunicaciones es un plus importante.
¿La posición es presencial o remota?
Esta posición es presencial en Santiago, debido a la necesidad de soporte operativo en sitio.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece Gtd?
Gtd promueve el desarrollo profesional mediante capacitaciones, certificaciones y posibilidades de ascenso dentro del área TI.
¿Qué herramientas se utilizan para la gestión de servicios?
Se utilizan plataformas de monitoreo y ticketing estándar en la industria, además de sistemas internos propios de la empresa.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto?
El rango salarial competitivo para un Administrador de Servicios TI N1 en Santiago está entre CLP 700.000 y CLP 1.000.000 por mes, dependiendo de la experiencia y habilidades.
Para más información sobre salarios en el sector TI en Chile: Bolsa de Trabajo Chile
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