En Company, líder en investigación de mercados en Colombia, estamos en plena expansión y buscamos Agentes Call Center – Encuestadores Telefónicos para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona la comunicación efectiva y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y presencial, esta es tu oportunidad. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes encuestas de satisfacción de alta calidad que impulsen la mejora continua de sus servicios.

Este puesto es 100% presencial en Bogotá, con horario fijo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Ofrecemos una remuneración competitiva basada en el número de encuestas efectivas realizadas, además de oportunidades claras de desarrollo y capacitación continua para potenciar tu carrera en el sector de investigación de mercados.

Responsabilidades Clave

• Realizar encuestas telefónicas de satisfacción a clientes, asegurando la calidad y precisión de la información recolectada.
• Registrar y actualizar datos en el sistema de gestión con rapidez y exactitud.
• Gestionar llamadas salientes con un enfoque profesional y amable para maximizar la tasa de respuesta efectiva.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis de respuestas.
• Cumplir con metas diarias y semanales de encuestas efectivas para contribuir al éxito del equipo.
• Colaborar con el equipo de investigación para reportar hallazgos relevantes y sugerencias de mejora.
• Mantener una actitud positiva y profesional durante todas las interacciones telefónicas.
• Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar habilidades y procesos internos.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención telefónica, preferiblemente en encuestas o investigación de mercados.
• Habilidades comunicativas claras y persuasivas, con excelente dicción y ortografía.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos y mantener la motivación constante.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Bogotá, horario fijo de lunes a viernes.

Preferido:

• Conocimiento en técnicas de investigación de mercados y análisis de datos.
• Experiencia en manejo de bases de datos y reportes.
• Actitud proactiva y orientada al aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de hasta COL$750.000 por mes basado en desempeño.
• Ambiente laboral estable y 100% presencial en Bogotá.
• Capacitación constante para desarrollo profesional en investigación de mercados.
• Oportunidades de crecimiento y promoción interna.
• Horario fijo que permite un buen equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Beneficios sociales conforme a la legislación colombiana.

Preguntas Frecuentes

¿Este trabajo es presencial o remoto?
El puesto es 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.

¿Cuál es el horario laboral?
El horario es fijo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora para almuerzo.

¿Qué tipo de encuestas se realizan?
Principalmente encuestas de satisfacción para clientes de diferentes sectores, con el fin de mejorar productos y servicios.

¿Cuál es el rango salarial?
El salario base es de hasta COL$750.000 por mes, basado en la cantidad de encuestas efectivas realizadas.

¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, ofrecemos capacitaciones y posibilidades de avanzar dentro de la empresa hacia roles de supervisión o análisis de mercado.

¿Qué habilidades son esenciales para postular?
Se requiere buena comunicación, manejo básico de sistemas, y actitud proactiva para trabajar bajo objetivos.

Para más información sobre salarios en call center en Colombia: Salary Explorer – Salarios Call Center Colombia

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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