En Company, una empresa líder en el sector turístico de la República Dominicana, estamos en plena expansión y buscamos un Agente de Viaje comprometido y apasionado por la atención al cliente y la gestión de reservas. Esta posición presencial en Santo Domingo ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en una industria dinámica y en constante crecimiento.
Únete a nuestro equipo y aprovecha las oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua que ofrecemos. Si tienes experiencia en turismo, dominio de herramientas digitales y un enfoque orientado al cliente, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera en una empresa reconocida y estable.
Responsabilidades Clave
- Gestionar reservas de hoteles y paquetes turísticos utilizando software especializado como Hotels Bet.
- Atender consultas y solicitudes de clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
- Coordinar itinerarios de viaje y asegurar la correcta emisión de boletos y confirmaciones.
- Mantener actualizados los registros de reservas y reportes diarios para optimizar la operación.
- Utilizar herramientas digitales como Office, Excel e internet para la gestión eficiente de la información.
- Comunicar eficazmente en inglés y español para atender clientes nacionales e internacionales.
- Aplicar las normativas y certificaciones establecidas por ADAVIT para garantizar la calidad del servicio.
- Colaborar con el equipo para alcanzar metas de ventas y satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Graduado o estudiante en Hotelería y Turismo, Mercadeo o áreas afines.
- Más de 1 año de experiencia en agencias de viaje o turismo.
- Dominio de herramientas digitales: internet, Office, Excel y software de reservas.
- Certificación vigente de ADAVIT.
- Habilidades sólidas en servicio al cliente y comunicación en inglés.
- Capacidad para manejar headset y sistemas telefónicos.
Preferido:
- Experiencia previa en atención a clientes internacionales.
- Conocimientos adicionales en mercadeo digital o ventas.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
Lo Que Ofrecemos
- Ambiente laboral estable y colaborativo en una empresa líder del sector.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Seguro médico privado para empleados.
- Vacaciones pagadas conforme a la ley dominicana.
- Plan de jubilación y beneficios sociales.
- Horario presencial en Santo Domingo con enfoque en el equilibrio vida-trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo?
El puesto es presencial con un horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora para almuerzo.
¿Se requiere experiencia previa en turismo?
Sí, solicitamos al menos un año de experiencia en agencias de viaje o en el sector turismo para garantizar un buen desempeño.
¿Es necesario hablar inglés?
Es indispensable tener un nivel intermedio de inglés para atender clientes internacionales y manejar documentación.
¿Ofrecen capacitación?
Sí, ofrecemos programas de capacitación continua para mejorar tus habilidades y promover tu crecimiento profesional.
¿Cuál es el rango salarial?
El salario competitivo está acorde con el mercado local y se complementa con beneficios sociales y seguro médico.
¿Puedo aplicar si soy estudiante?
Sí, aceptamos estudiantes en áreas afines que cumplan con los requisitos mínimos y tengan disponibilidad para trabajar tiempo completo.
Para más información sobre certificaciones en turismo: ADAVIT
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