En Company, una empresa líder en el sector BPO en Bogotá, estamos en búsqueda de Asesores Call Center comprometidos y con experiencia para integrarse a nuestro equipo en una entidad financiera reconocida a nivel nacional. Esta es una oportunidad ideal para quienes desean estabilidad laboral, crecimiento profesional y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. La posición es presencial en Bogotá, Colombia, y ofrece un salario competitivo con beneficios adicionales que impulsan tu desarrollo y bienestar.

Responsabilidades Clave

• Atender de manera eficiente y cordial las llamadas de clientes, brindando soluciones claras y oportunas.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con productos financieros del banco nacional.
• Registrar correctamente la información en el sistema para asegurar la trazabilidad y calidad del servicio.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la compañía.
• Promover productos y servicios financieros cuando sea pertinente, apoyando los objetivos comerciales de la entidad.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
• Mantener confidencialidad y cumplimiento de normativas internas y legales del sector financiero.
• Participar en capacitaciones y planes de desarrollo para fortalecer habilidades y conocimientos.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en call center o sector financiero.
• Habilidades comunicativas claras, asertivas y orientadas a la solución.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de indicadores.
• Conocimiento básico en productos financieros y normativas bancarias.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.

Preferido:

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.
• Experiencia en entidades financieras o bancos nacionales.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Actitud proactiva y enfoque en el desarrollo profesional.

Lo Que Ofrecemos

• Salario base de un salario mínimo legal vigente (SMLV) más variable por cumplimiento de indicadores, aproximadamente COL$2.200.000 por mes.
• Contrato indefinido que garantiza estabilidad laboral.
• Subsidio de transporte y prestaciones de ley completas.
• Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía.
• Comisiones adicionales y beneficios prestacionales variables.
• Parqueadero gratuito para empleados y fondo de empleados.
• Descuentos en universidades y entidades educativas para formación continua.
• Pagos fijos sin pago por hora de logueo, asegurando ingresos estables.
• Entrevista virtual con respuesta inmediata para agilizar tu proceso de selección.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El trabajo es presencial en Bogotá con horarios establecidos por la empresa, generalmente en turnos rotativos para cubrir la atención al cliente.

¿Es necesario tener experiencia en el sector financiero?

Se requiere experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entidades financieras, pero también consideramos candidatos con experiencia en call center y ganas de aprender.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario y prestaciones de ley, ofrecemos plan de carrera, comisiones, parqueadero gratuito, descuentos educativos y fondo de empleados.

¿Cómo es el proceso de selección?

Realizamos entrevistas virtuales con respuesta inmediata para facilitar y agilizar tu incorporación.

¿Hay posibilidades de crecimiento profesional?

Sí, contamos con un plan de carrera estructurado que permite avanzar dentro de la compañía según desempeño y formación.

¿Se requiere algún nivel educativo mínimo?

Se prefiere formación técnica o tecnológica, pero lo más importante es la experiencia y habilidades en atención al cliente.

Para más información sobre salarios en el sector BPO en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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