En Company, una organización líder en el sector financiero en Bogotá, estamos en plena expansión y buscamos Asesores de cobranza comprometidos y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Si tienes entre 3 y 6 meses de experiencia en recuperación de cartera castigada o prejurídica, atención al cliente, PQR, retención o cobranza, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un ambiente dinámico y con oportunidades de avance.

Esta posición es presencial en Bogotá, con un horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. Ofrecemos un contrato inicial de prestación de servicios con posibilidad de pasar a término indefinido, un salario competitivo de 1.500.000 COP por mes más comisiones y bonificaciones atractivas. Únete a nuestro equipo y contribuye a la recuperación efectiva de cartera mientras desarrollas habilidades clave en cobranza y servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la recuperación de cartera castigada y prejurídica, asegurando el cumplimiento de metas mensuales.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQR) con enfoque en la satisfacción y retención del cliente.
• Realizar llamadas y seguimiento constante a clientes para negociar y acordar planes de pago efectivos.
• Registrar y actualizar la información de cartera en el sistema de gestión, garantizando la precisión de datos.
• Colaborar con el equipo jurídico para la gestión de casos que requieran acciones legales.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de cobranza para optimizar resultados.
• Reportar semanalmente el avance de la recuperación y cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, promoviendo relaciones de confianza.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 3 a 6 meses en cobranza, preferiblemente en cartera castigada o prejurídica.
• Habilidades sólidas en servicio al cliente, manejo de PQR y retención.
• Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
• Conocimiento básico en sistemas de gestión de cartera y herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar en horario presencial en Bogotá.

Preferido:

• Experiencia en el sector financiero o call center de cobranza.
• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Orientación al logro y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y capacidad para adaptarse a entornos dinámicos.

Lo Que Ofrecemos

• Salario base competitivo de 1.500.000 COP por mes más comisiones y bonificaciones por cumplimiento.
• Contrato inicial de prestación de servicios con posibilidad de pasar a término indefinido.
• Horario laboral de lunes a viernes y medio día los sábados, promoviendo un balance entre vida personal y trabajo.
• Capacitación continua y oportunidades claras de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
• Soporte y herramientas tecnológicas para facilitar la gestión diaria.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para el puesto de asesor de cobranza?

El horario es presencial en Bogotá, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.

¿Qué tipo de contrato ofrecen inicialmente?

El contrato es de prestación de servicios con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño.

¿Cuál es el salario y cómo se compone?

El salario base es de 1.500.000 COP por mes, más comisiones y bonificaciones por cumplimiento de metas.

¿Es necesario tener experiencia previa?

Sí, se requiere experiencia mínima de 3 a 6 meses en cobranza, preferiblemente en cartera castigada o prejurídica.

¿Ofrecen oportunidades de crecimiento profesional?

Sí, la empresa promueve la capacitación continua y el desarrollo de carrera dentro del área de cobranza y atención al cliente.

¿El trabajo es remoto o presencial?

La posición es presencial en Bogotá, no es elegible para trabajo remoto.

Para más información sobre el sector financiero y gestión de cobranza en Colombia: Superintendencia Financiera de Colombia

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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