En Company, una organización comprometida con la excelencia en la gestión financiera y la atención al cliente, buscamos un Asesor de Cobranzas para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha. Esta posición es ideal para profesionales que desean crecer en el área de cobranzas, con oportunidades claras de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que promueve la mejora continua. Además, ofrecemos modalidad remota para brindar flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal.
Como Asesor de Cobranzas, serás pieza clave en la recuperación de cartera, manteniendo relaciones positivas con los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de pago. Si tienes habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en atención al cliente o call center, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera.
Responsabilidades Clave
- Gestionar y realizar llamadas a clientes para seguimiento y recuperación de pagos pendientes.
- Negociar acuerdos de pago efectivos, adaptados a las posibilidades del cliente y las políticas internas.
- Registrar detalladamente la información de cada gestión en el sistema CRM para garantizar trazabilidad.
- Explicar claramente a los clientes los detalles de sus cuentas, opciones de pago y consecuencias de la mora.
- Colaborar con el equipo de ventas y finanzas para optimizar procesos y mejorar indicadores de cobranza.
- Alcanzar metas mensuales de recuperación de cartera, contribuyendo al crecimiento financiero de la empresa.
- Mantener una actitud profesional y empática que fortalezca la relación con los clientes.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones para mejorar habilidades de negociación y atención.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas o cobranzas, mínimo 1 año.
- Habilidades de comunicación oral y escrita claras y efectivas.
- Capacidad demostrada para negociar y cerrar acuerdos de pago.
- Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota o híbrida.
Preferido:
- Experiencia en call center o centros de contacto.
- Formación técnica o universitaria en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del área financiera.
Lo Que Ofrecemos
- Modalidad remota para mayor flexibilidad y balance vida-trabajo.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en resultados.
- Vacaciones pagadas y seguro médico complementario.
- Plan de jubilación y beneficios sociales conforme a la legislación ecuatoriana.
- Participación en programas de reconocimiento por desempeño destacado.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el salario aproximado para este puesto?
El rango salarial para un Asesor de Cobranzas en Quito suele estar entre USD 400 y USD 700 por mes, dependiendo de la experiencia y desempeño.
¿Es posible trabajar completamente remoto?
Sí, esta posición ofrece modalidad remota, permitiendo trabajar desde cualquier lugar dentro de Ecuador.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
El empleo es a tiempo completo con contrato formal conforme a la ley laboral local.
¿Qué habilidades de comunicación son esenciales?
Se requiere capacidad para explicar claramente detalles financieros y negociar con empatía y firmeza.
¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar en áreas comerciales y financieras.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?
Se utilizan sistemas CRM y plataformas de gestión de cobranza para registrar y monitorear las gestiones.
Para más información sobre el sector de cobranzas en Ecuador: Ministerio de Trabajo Ecuador
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