En Company, una empresa líder en el sector turístico en Guatemala, estamos en plena expansión y buscamos un Asistente de Reservaciones comprometido y profesional para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Guatemala. Esta posición presencial, ubicada en zona 12 o 15, ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en una industria dinámica y en constante crecimiento.

Si tienes formación en turismo, dominio del inglés y pasión por brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera con un salario competitivo de Q5,000.00 por mes, prestaciones de ley y estabilidad laboral. Únete a un ambiente laboral que valora el crecimiento, la capacitación continua y el equilibrio entre vida personal y profesional.

Responsabilidades Clave

• Gestionar las reservaciones de clientes con precisión y eficiencia, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.
• Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español, garantizando comunicación clara y profesional.
• Actualizar y mantener la base de datos de reservas en el sistema interno, minimizando errores y duplicidades.
• Coordinar con hoteles y agencias de viajes para confirmar disponibilidad y tarifas, optimizando la oferta para los clientes.
• Resolver incidencias o cambios en las reservaciones de manera ágil, manteniendo altos estándares de servicio.
• Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
• Reportar semanalmente el estado de las reservaciones y posibles oportunidades de mejora al supervisor directo.
• Contribuir al cumplimiento de metas mensuales relacionadas con la gestión de reservaciones y fidelización de clientes.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachiller en turismo o carrera afín con estudios universitarios.
• Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en hoteles o agencias de viajes (mínimo 1 año) es altamente valorada.
• Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Disponibilidad para laborar en zona 12 o 15 de Ciudad de Guatemala.

Preferido:

• Conocimiento en sistemas de reservaciones y manejo de software turístico.
• Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del sector turístico.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de Q5,000.00 por mes más prestaciones de ley.
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día, promoviendo un buen equilibrio laboral.
• Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector turístico.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia del servicio.
• Ubicación estratégica en zona 12 o 15, con fácil acceso y seguridad.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?

El horario es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados medio día.

¿Se requiere experiencia previa en el sector turístico?

Es deseable contar con experiencia en hoteles o agencias de viajes, aunque también valoramos candidatos con formación sólida y ganas de aprender.

¿Es necesario hablar inglés?

Sí, el dominio del inglés es obligatorio para atender clientes internacionales y manejar documentación.

¿La posición es presencial o remota?

La posición es presencial, con disponibilidad para laborar en zona 12 o 15 de Ciudad de Guatemala.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario y prestaciones de ley, ofrecemos estabilidad laboral, capacitación continua y un ambiente de trabajo positivo.

¿Cómo puedo postularme?

Para aplicar, envía tu currículum actualizado y carta de presentación a través de nuestro portal o correo electrónico indicado en la oferta.

Para más información sobre el sector turístico en Guatemala: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)

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