En CASINO PARAISO, una empresa líder en el sector de entretenimiento y juegos en Arequipa, Perú, buscamos un profesional entusiasta para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un puesto de tiempo completo con modalidad remota, que te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y con oportunidades reales de avance.

Como parte de nuestro equipo, tendrás un rol fundamental en la experiencia del cliente, ayudando a fortalecer la imagen de la empresa y asegurando la satisfacción en cada interacción. En Arequipa, un mercado competitivo donde la calidad en el servicio es clave, tu contribución será valorada y reconocida.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente y amable, garantizando una experiencia positiva.
• Colaborar con el equipo para asegurar respuestas coherentes y oportunas a todas las solicitudes.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con clientes en el sistema CRM.
• Identificar las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas que aumenten su satisfacción.
• Participar activamente en reuniones de equipo para compartir buenas prácticas y mejorar continuamente los procesos de atención.
• Recolectar feedback directo de los clientes y proponer mejoras para optimizar el servicio.
• Coordinar con los departamentos de ventas y logística para resolver incidencias de forma rápida y eficaz.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, promoviendo la comunicación y el trabajo en equipo.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Secundaria completa, con disposición para aprender y crecer.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Empatía y paciencia para manejar situaciones difíciles con clientes.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientación clara al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad remota desde Arequipa.

Preferido:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o entretenimiento.
• Conocimiento básico en sistemas CRM y software de gestión de tickets.
• Habilidades adicionales en manejo de conflictos y resolución rápida de problemas.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de S/1,800 por año, acorde al mercado local y con oportunidades de bonificación.
• Modalidad de trabajo remota, facilitando un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
• Oportunidades claras de crecimiento profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo inclusivo que valora la diversidad y fomenta la colaboración.
• Acceso a herramientas tecnológicas modernas para facilitar tus tareas diarias.
• Participación en programas internos de bienestar y desarrollo personal.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular?
No es indispensable, valoramos la actitud y las ganas de aprender. La experiencia previa es un plus, pero ofrecemos capacitación completa.

¿Cuál es el horario de trabajo?
El puesto es de tiempo completo con horarios flexibles, adaptados a la modalidad remota y las necesidades del equipo.

¿Puedo postular si no vivo en Arequipa?
Preferimos candidatos que residan en Arequipa para facilitar la integración y posibles encuentros presenciales si fueran necesarios.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?
Principalmente software CRM y sistemas de gestión de tickets para organizar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes.

¿Hay posibilidades de ascenso?
Sí, promovemos el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades de crecimiento en áreas relacionadas con atención al cliente y gestión.

¿Cómo es el proceso de selección?
Después de enviar tu solicitud, realizaremos una entrevista virtual para conocer tus habilidades y motivación. Luego, se evaluará tu perfil para una posible incorporación.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Perú: Glassdoor Perú – Sueldos Atención al Cliente

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