En Company, una empresa en crecimiento dedicada a brindar soluciones innovadoras de atención al cliente, buscamos fortalecer nuestro equipo con personas comprometidas y responsables para el puesto de Atención al cliente por WhatsApp. Esta es una oportunidad ideal para quienes desean trabajar desde casa en Montería, Córdoba, sin descuidar sus responsabilidades familiares, especialmente si tienes hijos. Ofrecemos un empleo remoto y de medio tiempo, con horarios flexibles de 3 a 4 horas diarias, que te permitirán equilibrar tu vida personal y profesional.

Únete a nuestro equipo y aprovecha esta oportunidad para desarrollar tus habilidades en comunicación digital y servicio al cliente, con un salario competitivo de 100.000 COP por hora. En Company valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, ideal para quienes buscan estabilidad y desarrollo en el sector de atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de WhatsApp de manera rápida y eficiente.
• Resolver dudas y problemas con un enfoque en la satisfacción del cliente, garantizando respuestas claras y amables.
• Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, asegurando tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y reportarlas al equipo de supervisión.
• Colaborar con otros departamentos para escalar casos complejos y asegurar soluciones efectivas.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos, como tasa de resolución en primer contacto y satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones periódicas para actualizar conocimientos sobre productos y protocolos de atención.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Disponibilidad para trabajar de 3 a 4 horas diarias desde casa.
• Teléfono móvil con acceso a internet estable y aplicación WhatsApp.
• Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples conversaciones y resolver problemas con empatía.
• Responsabilidad y puntualidad en el cumplimiento de horarios.

Preferido:

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte digital.
• Conocimiento básico en herramientas digitales y manejo de CRM.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 100.000 COP por hora, con pagos puntuales.
• Trabajo remoto que permite flexibilidad para cuidar de tu familia.
• Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente laboral amigable y colaborativo.
• Balance entre vida personal y profesional, ideal para madres y padres que trabajan desde casa.
• Acceso a programas de bienestar y desarrollo personal.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo trabajar desde cualquier lugar de Montería? Sí, el trabajo es 100% remoto, solo necesitas conexión a internet y un teléfono móvil con WhatsApp.

¿Cuál es el horario de trabajo? Se requiere disponibilidad de 3 a 4 horas diarias, con horarios flexibles que se ajustan a tus necesidades.

¿Necesito experiencia previa? No es obligatorio, pero se valorará experiencia en atención al cliente o soporte digital.

¿Cómo se realiza el pago? El pago es por hora trabajada, con un valor de 100.000 COP, y se realiza de forma puntual mediante transferencia bancaria.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, ofrecemos capacitaciones y posibilidades de avanzar dentro de la empresa según desempeño.

¿Qué herramientas necesito? Solo un teléfono móvil con WhatsApp y acceso a internet estable.

Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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