En Company, una empresa en crecimiento ubicada en Ciudad de México, buscamos una Ejecutiva de experiencia de clientes comprometida y proactiva para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con posibilidades claras de crecimiento y aprendizaje continuo.

Como Ejecutiva de experiencia de clientes, serás el enlace clave entre los colaboradores internos y el área de ventas, asegurando que los procesos de preventa y postventa se ejecuten con eficiencia y calidad. Si te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas, y quieres formar parte de una empresa que valora la atención al cliente como pilar fundamental, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades Clave

• Coordinar la documentación necesaria para los procesos de preventa y postventa, garantizando precisión y cumplimiento de tiempos.
• Organizar reuniones internas y con clientes, gestionando la logística para optimizar la comunicación entre áreas.
• Dar seguimiento a solicitudes y requerimientos del área de ventas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender y manejar quejas o reclamos de clientes, ofreciendo soluciones inmediatas o escalando a Gerencia de Ventas cuando sea necesario.
• Apoyar al equipo de ventas con información actualizada sobre procesos y productos para fortalecer la relación con los clientes.
• Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados con la experiencia del cliente y reportar resultados periódicamente.
• Colaborar en la mejora continua de procesos internos para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Mantener una comunicación efectiva y fluida entre todas las áreas involucradas en la atención al cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o soporte en áreas de ventas.
• Conocimiento básico de procesos de preventa y postventa.
• Habilidades comunicativas claras y asertivas, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para resolver conflictos y manejar quejas con empatía y rapidez.
• Organización y manejo eficiente del tiempo para cumplir con múltiples tareas.
• Dominio de herramientas de oficina (Microsoft Office, correo electrónico, calendarios digitales).

Preferido:

• Experiencia previa en empresas del sector comercial o retail.
• Conocimientos en CRM o sistemas de gestión de clientes.
• Proactividad y actitud orientada al trabajo en equipo.
• Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado de Ciudad de México.
• Seguro médico privado para ti y tu familia.
• Vacaciones pagadas y días de descanso adicionales según la ley.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional constante.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
• Plan de jubilación para asegurar tu futuro.
• Apoyo para el equilibrio entre vida personal y laboral.

Preguntas Frecuentes

¿Esta posición es presencial o remota?
La vacante es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad de México.

¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, de lunes a viernes, con posibilidad de ajustes según necesidades operativas.

¿Qué experiencia es necesaria para aplicar?
Se requiere al menos 1 a 2 años en atención al cliente o soporte en ventas, con habilidades para manejar quejas y procesos internos.

¿Hay oportunidades de crecimiento en la empresa?
Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para que puedas avanzar en tu carrera.

¿Cómo es el proceso de selección?
Incluye revisión de CV, entrevista inicial y evaluación de competencias relacionadas con el puesto.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del seguro médico y vacaciones pagadas, contamos con plan de jubilación y un ambiente laboral que promueve el bienestar.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en México: Salarios OCC

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Oportunidades Relacionadas

Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:

• Ingeniero de procesos en Buenos Aires,Buenos Aires F.D.,Argentina
• Analista de Procesos Documentador en Medellín,Antioquia,Colombia
• Ingeniero de procesos en Olocuilta,La Paz,El Salvador

Si estás listo para impulsar tu carrera y ser parte de un equipo que valora la experiencia del cliente, aplica hoy mismo enviando tu CV a través de nuestro portal. ¡No pierdas esta oportunidad de crecimiento profesional en Ciudad de México!