En Company, una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente y el crecimiento continuo en el mercado de Trujillo Alto, Puerto Rico, buscamos Empleados de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad ideal para profesionales bilingües que desean desarrollarse en un ambiente dinámico y orientado al cliente, con un horario estable de lunes a viernes y sábados, y un día libre a la semana.
Si tienes experiencia atendiendo al público, dominio avanzado en sistemas computarizados y buscas una posición de tiempo completo con posibilidades reales de crecimiento y capacitación continua, esta vacante es para ti. Nuestro equipo valora la comunicación efectiva, la resolución rápida de problemas y el compromiso con la satisfacción del cliente.
La posición es presencial en Trujillo Alto, Puerto Rico, y ofrece un ambiente laboral que promueve el desarrollo profesional y el equilibrio entre vida personal y trabajo.
Responsabilidades Clave
- Atender de manera eficiente y cordial a los clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
- Gestionar consultas, quejas y solicitudes utilizando sistemas computarizados con rapidez y precisión.
- Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes para asegurar seguimiento y resolución efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar procesos de atención.
- Aplicar protocolos de servicio al cliente que cumplan con los estándares de la empresa y regulaciones locales.
- Comunicar información clara y precisa en ambos idiomas, español e inglés, para atender a una clientela diversa.
- Contribuir a la mejora continua del servicio mediante retroalimentación y propuestas basadas en la experiencia diaria.
- Cumplir con los horarios establecidos, incluyendo sábados, asegurando la cobertura necesaria para el servicio.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia comprobable en atención al público, preferiblemente en entornos de servicio al cliente o ventas.
- Dominio avanzado de sistemas computarizados y software de gestión de clientes.
- Capacidad bilingüe completa en español e inglés para comunicación efectiva.
- Habilidades interpersonales sólidas y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes (con martes libre) y sábados en horario diurno.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Preferido:
- Conocimientos en manejo de CRM y herramientas digitales de atención.
- Experiencia en ambientes de alta demanda y manejo de situaciones difíciles.
- Interés en desarrollo profesional y capacitación continua.
Lo Que Ofrecemos
- Horario estable que favorece el equilibrio entre vida laboral y personal.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
- Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo en una empresa reconocida localmente.
- Capacitación continua para mejorar competencias técnicas y de servicio.
- Beneficios adicionales como vacaciones pagadas y seguro médico.
- Ubicación accesible en Trujillo Alto, facilitando el traslado diario.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., con martes libre, y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
¿Es necesario ser bilingüe?
Sí, se requiere dominio completo de español e inglés para atender a una clientela diversa.
¿La posición es presencial o remota?
La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Trujillo Alto, Puerto Rico.
¿Qué experiencia se necesita?
Se solicita experiencia previa en atención al público y manejo de sistemas computarizados.
¿Ofrecen capacitación?
Sí, brindamos capacitación continua para apoyar tu desarrollo profesional.
¿Cuáles son los beneficios adicionales?
Además del salario competitivo, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de crecimiento.
Para más información sobre salarios y tendencias en servicio al cliente en Puerto Rico: Oficina de Estadísticas Laborales de Puerto Rico
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