En Company, una empresa líder en crecimiento ubicada en Quito, Ecuador, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente. Buscamos un Especialista en Engagement para unirse a nuestro equipo de tiempo completo y contribuir al fortalecimiento de la relación con nuestros clientes y usuarios. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.
Como Especialista en Engagement, serás parte fundamental en la estrategia de interacción y fidelización, con amplias oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Si te apasiona conectar con las personas y quieres impulsar tu carrera en el área de comunicación y marketing digital, esta es tu oportunidad. Aplica hoy y forma parte de una empresa que valora el talento local y promueve el desarrollo profesional.
Responsabilidades Clave
- Implementar estrategias efectivas para aumentar la interacción y satisfacción de los clientes en canales digitales y presenciales.
- Monitorear y analizar métricas de engagement para optimizar campañas y mejorar la experiencia del usuario.
- Gestionar comunicaciones personalizadas que fomenten la lealtad y el compromiso del cliente.
- Colaborar con equipos de marketing y ventas para alinear objetivos y maximizar el impacto de las campañas.
- Desarrollar contenido atractivo y relevante que responda a las necesidades y preferencias del público objetivo.
- Atender consultas y feedback de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Participar en la planificación y ejecución de eventos y actividades que fortalezcan la comunidad de usuarios.
- Reportar resultados periódicos a la gerencia, destacando avances y áreas de mejora.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Educación mínima de nivel técnico o universitario en comunicación, marketing, administración o afines.
- Habilidades comunicativas claras y capacidad para relacionarse efectivamente con diferentes públicos.
- Conocimiento básico de herramientas digitales y redes sociales.
- Actitud proactiva, orientada a resultados y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Quito.
Preferido:
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o engagement.
- Conocimientos en análisis de métricas y uso de CRM.
- Interés en desarrollo profesional continuo y aprendizaje de nuevas tecnologías.
Lo Que Ofrecemos
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante.
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico en una empresa en expansión.
- Seguro médico y beneficios sociales conforme a la legislación local.
- Vacaciones pagadas y horarios que promueven el equilibrio entre vida personal y laboral.
- Participación en eventos internos y actividades de integración.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el salario para esta posición? El salario es competitivo y acorde al mercado local en Quito, con beneficios adicionales que complementan la compensación.
¿Es posible trabajar de forma remota? No, esta posición requiere trabajo presencial en nuestras oficinas en Quito.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a tiempo completo conforme a la legislación laboral ecuatoriana.
¿Qué oportunidades de desarrollo profesional existen? Ofrecemos capacitaciones continuas y posibilidades de ascenso dentro de la empresa.
¿Qué habilidades son esenciales para tener éxito en este rol? Comunicación efectiva, proactividad, manejo básico de herramientas digitales y orientación al cliente.
¿Cómo es el proceso de selección? Incluye revisión de CV, entrevista personal y evaluación de competencias relacionadas con el puesto.
Para más información sobre el mercado laboral en Ecuador: Ministerio de Trabajo Ecuador
Para conocer salarios promedio en el sector: Salary Explorer Ecuador
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