En Company, una empresa líder en innovación digital y atención al cliente en Chile, buscamos un Jefe de Sucursal Virtual para nuestra sede en Santiago. Esta posición clave impulsa el crecimiento y la excelencia operativa de nuestro equipo de ventas online, garantizando una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de objetivos comerciales. Si deseas desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.
Este rol es presencial en Santiago, lo que te permitirá interactuar directamente con el equipo y liderar con impacto local. Únete a nuestro equipo y aprovecha las oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades en gestión de operaciones digitales.
Responsabilidades Clave
- Coordinar las operaciones diarias del equipo de ventas de la Sucursal Virtual, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y de servicio.
- Monitorear el desempeño del equipo mediante el análisis de KPIs y reportes de videollamadas para optimizar la atención online.
- Implementar nuevas estrategias, políticas y controles que mejoren la eficiencia y calidad del servicio al cliente.
- Supervisar el modelo de atención online por videollamada, garantizando una experiencia de cliente fluida y profesional.
- Realizar seguimiento constante a indicadores clave para detectar oportunidades de mejora y asegurar la satisfacción del cliente.
- Capacitar y motivar al equipo para alcanzar altos estándares de desempeño y compromiso.
- Colaborar con otras áreas para alinear objetivos comerciales y operativos, impulsando el crecimiento de la sucursal virtual.
- Gestionar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre resultados y avances del equipo.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de equipos de ventas o atención al cliente en entornos digitales.
- Conocimiento sólido en manejo de KPIs, análisis de desempeño y control de operaciones online.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientar al equipo hacia resultados medibles.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago, Chile.
Preferido:
- Formación en administración, marketing digital o áreas afines.
- Experiencia previa en modelos de atención por videollamada o canales digitales.
- Conocimientos en herramientas CRM y plataformas de videoconferencia.
- Orientación al cliente y habilidades para implementar mejoras continuas.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado en Santiago, con oportunidades de crecimiento.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres adicionales para mantener el equilibrio vida-trabajo.
- Plan de desarrollo profesional con capacitaciones constantes y posibilidades de ascenso.
- Ambiente laboral dinámico, colaborativo y enfocado en la innovación digital.
- Beneficios corporativos exclusivos y programas de bienestar.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición presencial o remota? Esta posición es presencial en Santiago, Chile, para facilitar la coordinación directa con el equipo.
¿Qué experiencia previa es necesaria? Se requiere al menos 3 años en gestión de equipos de ventas o atención al cliente en entornos digitales, con manejo de KPIs.
¿Qué habilidades técnicas son importantes? Conocimiento en análisis de indicadores, manejo de CRM y plataformas de videollamada es preferido.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, ofrecemos un plan de desarrollo con capacitaciones y posibilidades de ascenso dentro de la empresa.
¿Cuál es el proceso de selección? Después de enviar tu CV, realizaremos entrevistas y pruebas de competencias para evaluar tu adecuación al rol.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Seguro médico privado, vacaciones pagadas, y un ambiente laboral que promueve el bienestar y la innovación.
Para más información sobre gestión de equipos virtuales: Ministerio del Trabajo Chile
Para conocer rangos salariales en Chile: Trabajando.cl
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