En Company, una clínica líder en Cali, Valle del Cauca, comprometida con brindar atención médica de alta calidad, buscamos un Orientador del Servicio para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es ideal para profesionales con al menos un año de experiencia en servicio al cliente que desean crecer en el sector salud, desarrollando habilidades en atención directa y supervisión de usuarios. Ofrecemos un contrato fijo directo con la clínica, estabilidad laboral y oportunidades claras de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y humano.
Responsabilidades Clave
- Supervisar el ingreso de los usuarios garantizando un proceso ágil y ordenado que mejore la experiencia del paciente.
- Brindar orientación clara y precisa sobre los servicios médicos disponibles, facilitando la toma de decisiones informadas.
- Gestionar consultas y solicitudes de los usuarios con empatía y profesionalismo, asegurando su satisfacción.
- Coordinar con diferentes áreas internas para resolver dudas o problemas relacionados con la atención.
- Registrar y reportar incidencias o sugerencias para mejorar continuamente el servicio ofrecido.
- Promover el cumplimiento de protocolos de atención y normas internas de la clínica.
- Participar en capacitaciones y reuniones para actualizar conocimientos sobre servicios y procesos.
- Contribuir a un ambiente laboral positivo y colaborativo, apoyando a compañeros y áreas relacionadas.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud o atención presencial.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al usuario.
- Capacidad para manejar situaciones bajo presión con calma y eficiencia.
- Conocimiento básico de protocolos de atención y manejo de información confidencial.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Cali, Valle del Cauca.
Preferido:
- Formación técnica o tecnológica en áreas relacionadas con atención al cliente o salud.
- Experiencia en supervisión o coordinación de equipos pequeños.
- Habilidades en manejo de sistemas informáticos y software de atención al cliente.
- Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.
Lo Que Ofrecemos
- Contrato fijo directo con la clínica, brindando estabilidad laboral.
- Salario competitivo acorde con el mercado local en Cali.
- Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional dentro del sector salud.
- Ambiente de trabajo colaborativo y humano, con enfoque en bienestar laboral.
- Acceso a seguro médico y beneficios sociales conforme a la ley colombiana.
- Vacaciones pagadas y cumplimiento estricto de normativas laborales.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en el sector salud? No es obligatorio, pero se valora experiencia en atención al cliente dentro de entornos relacionados con salud o servicios presenciales.
¿El puesto es presencial o remoto? Esta posición es presencial en nuestras instalaciones en Cali, Valle del Cauca.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Ofrecemos un contrato fijo directo con la clínica, garantizando estabilidad y beneficios legales.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores mediante capacitaciones y planes de carrera.
¿Cuáles son los horarios de trabajo? El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos según las necesidades de la clínica.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral positivo.
Para más información sobre salarios en el sector salud en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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