En Company, una empresa líder en el sector petrolero en Colombia, estamos en plena expansión y buscamos un Representante de Call Center Petrolera para nuestra sede en Barrancabermeja, Santander. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y con alta proyección de crecimiento. Si tienes habilidades para la comunicación efectiva y te apasiona brindar soluciones rápidas y eficientes, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.

El cargo implica trabajar 19 días y descansar 11, en un ambiente de campo petrolero, lo que garantiza un equilibrio entre la vida laboral y personal. El salario es competitivo, con un pago de 2.200.000 COP por mes, y ofrecemos un entorno que promueve el desarrollo de competencias laborales y orientación a resultados. Aplica hoy y da un paso firme hacia una carrera con futuro en la industria petrolera colombiana.

Responsabilidades Clave

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna y profesional, garantizando la atención eficaz a clientes actuales y potenciales.
• Seguir guiones de comunicación estructurados para abordar distintos temas relacionados con los servicios petroleros y resolver consultas.
• Identificar las necesidades específicas de los clientes, aclarar información y investigar cada problema para ofrecer soluciones o alternativas adecuadas.
• Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema interno, asegurando la trazabilidad y seguimiento.
• Resolver quejas y reclamos con rapidez y eficacia, manteniendo altos niveles de satisfacción y fidelización.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la experiencia del cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, servicios y normativas del sector petrolero para brindar información precisa.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center, preferiblemente en sectores industriales o petroleros.
• Habilidades comunicativas claras y asertivas, tanto telefónicas como presenciales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos (19 días de trabajo y 11 de descanso).
• Orientación a resultados y resolución efectiva de problemas.
• Conocimientos básicos en manejo de sistemas CRM y herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar en Barrancabermeja, Santander, de manera presencial.

Preferido:

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia previa en el sector petrolero o energético.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a entornos cambiantes y trabajo en equipo.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 2.200.000 COP por mes, acorde con el mercado local.
• Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
• Horario de trabajo que permite un balance entre vida personal y profesional (19 días de trabajo y 11 de descanso).
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en la industria petrolera.
• Ambiente laboral seguro y enfocado en el bienestar del empleado.
• Seguro médico complementario y prestaciones sociales conforme a la ley colombiana.
• Posibilidad de crecimiento y ascenso dentro de la organización.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?

El horario es presencial con un esquema de 19 días de trabajo seguidos por 11 días de descanso, ideal para quienes buscan un equilibrio entre trabajo y vida personal.

¿Es necesario tener experiencia en el sector petrolero?

No es obligatorio, pero sí preferido. Valoramos experiencia en atención al cliente y call center, especialmente en sectores industriales.

¿El trabajo es presencial o remoto?

La posición es 100% presencial en Barrancabermeja, Santander, debido a la naturaleza del campo petrolero.

¿Qué tipo de contrato ofrecen?

Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley y beneficios adicionales.

¿Qué oportunidades de crecimiento hay?

Ofrecemos capacitación continua y posibilidad de ascenso dentro de la empresa para quienes demuestren compromiso y resultados.

¿Cómo puedo postularme?

Envía tu hoja de vida indicando claramente el cargo al que aplicas: Representante de Call Center Petrolera. Nuestro equipo de selección te contactará para el proceso de entrevista.

Para más información sobre el sector petrolero en Colombia: Unidad de Planeación Minero Energética (UPME)

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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