En SOLINTECE CIA LTDA, una empresa líder en soluciones tecnológicas en Quito, Pichincha, Ecuador, estamos en plena expansión y buscamos un Técnico de Soporte y Operaciones comprometido para unirse a nuestro equipo de trabajo. Esta es una oportunidad única para profesionales que desean crecer en el sector tecnológico, desarrollando habilidades técnicas y operativas en un ambiente dinámico y colaborativo. El puesto es presencial, ubicado en Quito, y ofrece un entorno estable con oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación continua.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, asegurando la resolución eficiente de incidencias.
• Monitorear y operar sistemas y equipos tecnológicos para garantizar su óptimo funcionamiento y disponibilidad.
• Implementar procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo en infraestructura tecnológica.
• Registrar y documentar todas las actividades y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidencias.
• Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para mejorar procesos y optimizar recursos tecnológicos.
• Realizar pruebas técnicas y validaciones de sistemas antes de su despliegue en producción.
• Capacitar a usuarios en el uso correcto de herramientas y sistemas tecnológicos.
• Reportar oportunamente al área de gestión cualquier anomalía o riesgo detectado en la infraestructura tecnológica.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Formación técnica en informática, sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico y operaciones IT.
• Conocimientos en redes, hardware, software y sistemas operativos.
• Habilidades para la resolución de problemas y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Quito.

Preferido:

• Certificaciones técnicas como CompTIA A+, Cisco CCNA o similares.
• Experiencia en ambientes de soporte ITIL o gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos en bases de datos y seguridad informática.
• Interés en desarrollo profesional y actualización constante en tecnologías emergentes.

Lo Que Ofrecemos

• Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector tecnológico.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento.
• Seguro médico y beneficios sociales conforme a la ley ecuatoriana.
• Vacaciones pagadas y horarios que favorecen el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Participación en proyectos innovadores que impulsan la transformación digital.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo para este puesto?
El horario es de lunes a viernes, en jornada diurna, con posibilidad de horas extras según necesidades operativas.

¿Es posible el trabajo remoto?
Este puesto es presencial en Quito, debido a la naturaleza operativa y técnica del cargo.

¿Qué nivel de experiencia es necesario?
Se requiere experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico y operaciones, con conocimientos sólidos en tecnologías de la información.

¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa?
Ofrecemos programas de capacitación y posibilidades de ascenso dentro del área técnica y operativa, fomentando el desarrollo profesional continuo.

¿Cómo es el proceso de selección?
El proceso incluye revisión de CV, entrevista técnica y evaluación de competencias, con respuesta rápida para los candidatos seleccionados.

¿Qué beneficios adicionales ofrece SOLINTECE CIA LTDA?
Además del seguro médico y vacaciones pagadas, promovemos un ambiente de trabajo positivo y oportunidades para participar en proyectos innovadores.

Para más información sobre salarios en el sector tecnológico en Ecuador: Salary Explorer Ecuador – Soporte Técnico

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