Agente de Relacionamento (Concierge Hospitalar)

Atividades

• Realizar o acolhimento presencial de beneficiários internados ou em procedimentos eletivos
• Acompanhar e apoiar o paciente durante sua jornada na unidade hospitalar
• Facilitar a comunicação entre pacientes, familiares, hospital e operadora de saúde
• Orientar sobre fluxos, processos e direcionamentos assistenciais e administrativos
• Apoiar demandas relacionadas a autorizações, liberações e processos operacionais
• Identificar necessidades dos beneficiários e direcioná-las às áreas responsáveis
• Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à experiência do paciente
• Registrar atendimentos e acompanhamentos realizados
• Trabalhar em parceria com as equipes assistenciais e administrativas

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Serviço Social, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Psicologia, Hotelaria Hospitalar ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 3 anos em atividades de atendimento, relacionamento ou assistência ao paciente
• Conhecimento de fluxos hospitalares e Saúde Suplementar
• Pacote Office básico ou intermediário

Horário

• Escala: 12x36, com horários a serem definidos conforme a necessidade operacional
• Contratação: CLT
• Presencial

Como se candidatar

• Entre em contato

Local

• Copacabana, Tijuca ou Niterói