Analista De Atendimento E-Commerce Jr.

Sobre a vaga

A Nanoyou busca uma pessoa para atuar no time de E-commerce, apoiando o atendimento aos clientes nos canais digitais e contribuindo para uma experiência clara, ágil e cuidadosa.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente, desde dúvidas de pré-venda até o pós-venda.
• Atender solicitações sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções, pagamentos e outros assuntos recebidos nos canais digitais.
• Acompanhar chamados até a resolução, contatar transportadoras e fazer interface com outras áreas quando necessário.
• Contribuir para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Empatia no atendimento ao cliente.
• Agilidade para lidar com demandas e solucionar problemas.
• Facilidade para atuar com pedidos, plataformas e marketplaces.
• Responsabilidade para acompanhar solicitações do início ao fim.
• Será um diferencial ter experiência com plataformas de e-commerce e marketplaces, conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente ou vivência com SAC, Customer Service ou operações de e-commerce.

Como se candidatar

Candidate-se pelo CazVid.

Dados principais

• A vaga integra o time de E-commerce da Nanoyou.
• O atendimento abrange canais digitais e a jornada do cliente, da pré-venda ao pós-venda.
• Boa comunicação, organização, empatia e agilidade são esperadas.
• Candidate-se pelo CazVid.