Analista de CRM Pleno

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para apoiar a evolução do CRM da Liz, transformando dados e comportamento dos clientes em ações de relacionamento e oportunidades de negócio.

O desafio é ir além da execução de campanhas: queremos conhecer melhor nossos clientes, tornar nossas comunicações mais relevantes e fortalecer a recorrência e o relacionamento com a marca.

Atividades

• Analisar a base e o comportamento dos clientes, identificando oportunidades de ativação, retenção, recompra e reativação.
• Criar e evoluir segmentações, réguas e jornadas de relacionamento.
• Planejar e executar campanhas de CRM via WhatsApp, e-mail, SMS e demais canais.
• Conectar as estratégias de CRM ao calendário comercial e de marketing.
• Transformar dados de clientes em ações e oportunidades para os canais de venda.
• Acompanhar indicadores e resultados das campanhas, propondo testes e melhorias contínuas.
• Contribuir para a evolução da visão 360º e omnicanal do cliente Liz.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Customer Analytics.
• Conhecimento em segmentação, ciclo de vida do cliente, jornadas e réguas de relacionamento.
• Experiência com campanhas de WhatsApp, e-mail e SMS.
• Conhecimento de indicadores como retenção, recorrência, reativação, frequência, conversão e LTV.
• Perfil analítico, com conhecimento de Excel e ferramentas de BI.
• Boa comunicação, organização, autonomia e visão de negócio.
• Experiência com plataformas de CRM/automação e vivência em varejo, moda ou e-commerce, serão considerados diferenciais.

Horario

• seg. a qui. das 09h às 19h
• sex. das 09h às 18h

Como se candidatar

• Envie seu currículo via WhatsApp.

Local

• Itaim Bibi – São Paulo/SP