Assistente de Navegação em Telemedicina

Sobre a vaga

A COOPED-CE, cooperativa que reúne os pediatras do Ceará, está ampliando sua atuação com teleconsultas pediátricas em parceria com uma operadora de saúde.

Função administrativa e de relacionamento: não envolve triagem clínica nem orientação médica.

Atividades

• Acompanhar a jornada dos pacientes e responsáveis, do agendamento ao pós-consulta
• Organizar as agendas de teleconsulta junto à coordenação e aos pediatras
• Confirmar consultas com antecedência e enviar lembretes, links e orientações de acesso
• Dar suporte às famílias no uso do aplicativo de teleconsulta
• Identificar faltas e cancelamentos, apoiar remarcações e o aproveitamento de vagas
• Registrar contatos e atendimentos nos sistemas e acompanhar indicadores (comparecimento, faltas e satisfação)
• Receber dúvidas e sugestões e encaminhar as demandas à coordenação
• Zelar pelo sigilo dos dados dos pacientes, conforme a LGPD

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência de 1 ano ou mais em atendimento ao paciente, agendamento ou central de relacionamento na área da saúde
• Domínio de WhatsApp Business, e-mail e videoconferência; conhecimento de Excel
• Boa comunicação oral e escrita
• Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Hospitalar ou Secretariado (diferencial)
• Vivência com telemedicina, atendimento pediátrico, operadoras de saúde ou cooperativas médicas (diferencial)
• Comunicação clara e acolhedora, empatia com pais e responsáveis, organização, atenção aos detalhes, proatividade, discrição e pontualidade.

Horario

• 40h semanais
• CLT

Salario

• Salário compatível com o cargo

Beneficios

• Plano de saúde e plano odontológico
• Vale-transporte
• Vale-alimentação / refeição
• Auxílio-educação
• Plano de cargos e salários com avaliação anual de desempenho

Como se candidatar

• Envie seu currículo por e-mail com o assunto “Assistente de Navegação em Telemedicina”

Local

• Fortaleza/CE