Assistente de Suporte de Crediário

Assistente de Suporte de Crediário
VAGA PARA O BAIRRO SÃO GERALDO - PORTO ALEGRE/RS
PRESENCIAL
Horário: 8h às 12h e das 13h30 às 18h – Segunda à Sexta
Principais tarefas/atribuições:
- Prestar atendimento personalizado aos associados e parceiros da rede por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação do ZELA+.
- Esclarecer dúvidas sobre adesão, funcionamento, processos e regras do crediário.
- Realizar o pré-cadastro de associados e parceiros interessados na solução financeira.
- Receber, conferir e organizar formulários, contratos e documentos necessários para adesão.
- Acompanhar pendências documentais junto aos associados e parceiros.
- Manter atualizadas as informações cadastrais das lojas.
- Apoiar o processo de implantação e onboarding de novos usuários do ZELA+.
- Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências em controles internos.
- Direcionar demandas específicas para as áreas responsáveis (financeiro, jurídico, tecnologia ou operação).
- Apoiar campanhas de divulgação e ações de engajamento relacionadas ao crediário.
- Monitorar o fluxo de novos credenciamentos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Realizar contato ativo com associados e parceiros para acompanhamento de processos em andamento.
- Apoiar as atividades operacionais do crediário em atividades administrativas e de controle.
Conhecimentos plenos:
- Pacote Office
- Comunicação escrita e verbal
- Atendimento ao cliente
- Noções de análise cadastral
Remuneração:
Salário compatível com a função + VT + VA de R$ 25,00/dia útil + Almoço no local sem custo + Estacionamento + Convênio Farmácia com desconto em folha.
Pós-período de experiência: Plano de saúde Unimed + Odonto Unimed + Seguro de Vida;
Descontamos do salário, apenas R$ 3,00/mês por todos os benefícios acima.