Atendimento

VAGA ABERTA: Atendimento
Você vai ser a pessoa de confiança das marcas que atendemos. Cuida da relação do dia a dia, entende o que cada cliente precisa e garante que o time entregue isso.
O que você vai fazer
Ser o ponto de contato diário das marcas e dos parceiros
Receber e organizar briefings, transformando pedidos em escopo claro para o time
Conduzir reuniões de status e enviar resumos com os próximos passos
Acompanhar aprovações, prazos e orçamentos junto com o Gerente de Projetos
Perceber cedo quando uma marca quer mais ou está insatisfeita
Apoiar renovações e novos projetos dentro das contas atuais
Apoiar o time de RP com materiais e contatos
Soft skills que fazem a diferença nesta vaga
Hospitalidade: faz o cliente se sentir bem cuidado, sem ser servil
Escuta ativa: entende o que a marca quer dizer, não só o que ela pede
Firmeza com gentileza: diz "não" ou "não neste prazo" sem desgastar
Tudo por escrito: o que foi combinado fica registrado
Calma em crise: segura a conversa quando algo dá errado no evento
Quem procuramos
De 2 a 4 anos em atendimento de agência, live marketing, eventos ou RP
Experiência com marcas de consumo
Ótima comunicação escrita e oral
Organização para tocar várias contas ao mesmo tempo
Diferenciais
Inglês intermediário ou avançado
Vivência com esporte, wellness ou hospitalidade
Experiência com contas de patrocínio
Condições
Contrato PJ, híbrido no Rio de Janeiro, com presença em eventos
Remuneração fixa mensal, compatível com a experiência
Reporta à liderança de Atendimento e RP
Como se candidatar
Envie seu CV e uma situação difícil com um cliente que você resolveu (o que aconteceu e como você conduziu) para, com o assunto "Atendimento".