Auxiliar Administrativo e Operações

Sobre a vaga

Atuar no suporte ao atendimento da rede de clientes/franqueados.

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail
• Registrar e controlar todas as ocorrências de pós-venda em planilhas de controle
• Preencher corretamente informações de cada atendimento (histórico, códigos, detalhes do projeto)
• Solicitar e organizar evidências (ex: fotos das ocorrências) e anexar nos registros na planilha de controle
• Acompanhar protocolos de atendimento e garantir rastreabilidade das demandas
• Apoiar na comunicação entre áreas internas para resolução dos chamados
• Garantir retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido
• Realizar follow-up com clientes para validação da solução e satisfação
• Apoiar na organização de relatórios e controles periódicos

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente / SAC / pós-venda / vendas / Call center
• Conhecimento intermediário em Excel (controle de dados, filtros, organização, gráficos)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil organizado e detalhista
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

Como se candidatar

• Enviar currículo por WhatsApp.