KAM Classic – B2B/B2G

Atividades

• Relacionamento com clientes, acompanhamento de solicitações e processos, monitoramento de indicadores e SLAs, interface com áreas internas e parceiros, tratamento de demandas críticas, apoio a projetos e melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Perfil consultivo, relacional, analítico e proativo
• Capacidade de gestão de carteira, processos, indicadores, SLAs e prazos
• Boa capacidade de negociação, articulação e resolução de problemas
• Conhecimento de Pacote Office
• Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais a clientes
• Diferencial: Experiência com clientes B2B/B2G, grandes contas ou gestão de carteira
• Diferencial: Vivência no setor elétrico/Utilities
• Diferencial: Conhecimento do mercado livre ou regulado de energia
• Diferencial: Conhecimento da Resolução 1.000/ANEEL
• Diferencial: Experiência com Salesforce, SAP, Synergia/PowerOn ou sistemas similares
• Diferencial: Vivência com faturamento, consumo, contratos, cobranças e processos comerciais

Horário

• Híbrido – 4 dias presenciais x 1 remoto

Como se candidatar

• Enviar currículo para participação no processo seletivo
• Usar o assunto indicado no anúncio

Local

• Fortaleza/CE