PA Apoio

🚨 VAGA ABERTA | PA APOIO – CEARÁ | ATENDIMENTO- FORTALEZA-CE
Empresa está com oportunidade aberta para PA Apoio (GD Micro, EMUC, ACL), buscando profissionais com perfil analítico, consultivo e orientado ao relacionamento com clientes para atuação no setor de energia.
📍 Local: Fortaleza/CE
🏢 Modelo: Híbrido – 4 dias presenciais x 1 remoto
💰 Salário: CLT + Benefícios
🔹 1 vagaPrincipais responsabilidades:
• Gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo;
• Atendimento e acompanhamento de demandas de média e alta complexidade;
• Realização de reuniões e visitas presenciais e on-line;
• Acompanhamento end-to-end das solicitações, SLAs e prazos regulatórios;
• Análise de faturamento, consumo, demanda, tensão e tarifa;
• Acompanhamento de dívida, cobrabilidade e arrecadação;
• Suporte a contratos, aditivos, assinaturas e participação financeira;
• Identificação de anomalias e escalonamento de riscos financeiros, jurídicos, regulatórios e reputacionais;
• Construção e apresentação de indicadores e resultados da carteira;
• Interface com Backoffice e áreas internas;
• Apoio a profissionais Júnior em dúvidas e casos de maior complexidade.Requisitos:🎓 Ensino superior completo ou cursando;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil relacional, consultivo, proativo e capacidade de articulação;
• Conhecimento do mercado de energia e processos comerciais do setor;
• Capacidade analítica para demandas de média e alta complexidade;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Autonomia para gestão de carteira, prioridades, SLAs e prazos;• Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais a clientes;
• Disponibilidade para atuação em contingências e emergências.Diferenciais:
• Experiência com atendimento B2B/B2G, Grandes Clientes ou gestão de carteira;
• Vivência no setor elétrico/Utilities;
• Conhecimento da Resolução 1.000/ANEEL e processos regulados;
• Conhecimento em Salesforce, SAP, Synergia/PowerOn ou sistemas equivalentes;
• Experiência com faturamento, contratos, co