Suporte KAM Activation

Atividades

• Atuação na gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo, reuniões e visitas presenciais e on-line, acompanhamento de demandas de média e alta complexidade, análise de faturamento, consumo, contratos, débitos e arrecadação, monitoramento de SLAs e prazos regulatórios, gestão de casos críticos e apoio em contingências e emergências.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Perfil relacional, consultivo, analítico e proativo
• Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos
• Capacidade de gestão de processos, indicadores, prioridades, SLAs e prazos
• Conhecimento do mercado de energia e dos principais processos comerciais do setor
• Conhecimento de Pacote Office
• Capacidade de articulação com diferentes áreas para resolução de problemas
• Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais a clientes
• Disponibilidade para atuação em contingências e emergências
• Diferenciais: Experiência com atendimento B2B/B2G, grandes clientes ou gestão de carteira
• Vivência no setor elétrico/Utilities
• Conhecimento do mercado livre ou regulado de energia
• Conhecimento da Resolução 1.000/ANEEL e processos regulados

Horario

• Híbrido – 4 dias presenciais x 1 remoto

Salario

• CLT + Benefícios

Local

• Fortaleza/CE