Vendedor Interno

Vendedor Interno – Porto Alegre – RS

Atribuições: Realizar atendimento aos clientes Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ) por meio dos canais disponíveis, como telefone, chat, e-mail, WhatsApp, Skype, Zendesk e demais plataformas utilizadas pela empresa; Identificar as necessidades dos clientes, prestando consultoria na escolha dos produtos mais adequados, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações técnicas e comerciais; Elaborar e enviar orçamentos de produtos de forma ágil e precisa; Efetuar a venda dos produtos, buscando o fechamento das negociações e o alcance das metas estabelecidas; Direcionar demandas relacionadas ao SAC, Financeiro, Mercado Livre e demais setores responsáveis, quando necessário; Realizar o monitoramento e atendimento da carteira de clientes ativos, especialmente clientes B2B, utilizando as ferramentas e controles internos (como a planilha 80/20); Entrar em contato com clientes inativos, buscando sua reativação e fortalecimento do relacionamento comercial; Prospectar novos clientes por meio de contatos ativos, ampliando a carteira e gerando novas oportunidades de negócios; Consultar informações de produtos, disponibilidade, preços e demais dados no sistema Protheus; Registrar e acompanhar oportunidades de vendas B2C no sistema Zendesk; Acompanhar o andamento dos pedidos sempre que solicitado pelos clientes, mantendo-os informados sobre o processo; Conferir e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes B2B; Realizar o acompanhamento e as cobranças de orçamentos enviados aos clientes B2B, visando aumentar a taxa de conversão em vendas; Sugerir melhorias nos processos comerciais, métodos de vendas e na experiência dos clientes; Cumprir os processos, políticas comerciais e procedimentos internos da empresa; Executar, com comprometimento e dedicação, as metas individuais e coletivas previamente estabelecidas; Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional para aprimorar conhecimentos t