Marianela - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en gestión y coordinación

Salamanca, Castilla y León, EspañaRemotees

Gestión integral de consultas y reclamos a través de múltiples canales de comunicación.

Recupero efectivo de clientes con morosidad, mejorando la relación cliente-empresa.

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Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de morosidad y coordinación de servicios funerarios.

Key Achievements

Coordino y dirijo servicios de inhumación, protocolo y ceremonial en cementerio privado.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Brindó atención a consultas, reclamos y solicitudes de gestión a clientes internos y externos.

Gestión de morosidadIntermedio

Gestionó y recuperó clientes con morosidad en un entorno de servicios funerarios.

Coordinación y direcciónIntermedio

Coordinó servicios de inhumación, protocolo y ceremonial en cementerio privado.

Manejo de herramientas informáticasAvanzado

Utilizó sistemas, Excel y el paquete Office para tareas administrativas y de gestión.

Atención al público y ventas

Experience

ATENCIÓN AL CLIENTE

ORIGEN SA “Cementerio Parque Privado El Prado”

Noviembre 2011 - Agosto 2020

Atención de consultas, reclamos y solicitudes de gestión de clientes internos y externos por las distintas vías de comunicación habilitadas (Teléfono, Mails, WhatsApp, Personalmente) a fin de dar respuestas y soluciones a cada caso., Recupero y gestión de clientes con morosidad., Manejo de PC, sistema, herramientas informáticas y programas (Excel, Paquete Office y otros)., Coordinación y Dirección en Servicios de Inhumación, Protocolo y Ceremonial.