Adrian

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.

Experiencia demostrada en Canva.

Experiencia demostrada en Soporte y Reparación de equipo de cómputo primer nivel.

Experiencia demostrada en Liderazgo y supervisión de personal.

Coordiné agendas, control documental, soporte en facturación, cotizaciones e inventarios.. Diseñé y facilité programas de inducción y capacitación técnica para el personal, elaborando el 100% del material didáctico y de soporte.. Evalué el aprendizaje de los colaboradores, logrando una mejora continua en el desempeño operativo de los nuevos ingresos.. Supervisé la calidad de los procesos operativos y apoyé de manera directa en el área de reclutamiento y selección de personal.

Resolví de manera eficiente reclamaciones y conflictos comerciales con un enfoque directo en la fidelización y experiencia del consumidor.. Gestioné carteras de clientes bajo ambientes de alta presión, manteniendo una comunicación asertiva y orientada a soluciones comerciales.

Gestioné llamadas entrantes y salientes resolviendo consultas técnicas y reclamos bajo los más estrictos estándares de la empresa.. Brindé soporte de primer nivel y diagnóstico inicial para la reparación de equipo de cómputo.. Aseguré una atención al cliente, incrementando los índices de satisfacción en los procesos de soporte técnico postventa.