Adriana - Profesional en atención al cliente con amplio experiencia en sectores de hospitalidad, finanzas y telecomunicaciones

Brinda atención y soporte en diversos entornos, adaptándose a diferentes perfiles y plataformas.

Realiza captura y actualización precisa de datos en múltiples bases de datos y sistemas.

Comunica claramente información y soluciones a clientes y equipos internos.

Identifica y resuelve incidencias relacionadas con cuentas y servicios digitales.

Generar las reservaciones de nuestros clientes y seguimiento de las mismas., Brindar seguimiento, atención y reservaciones ingresadas por correo electrónico.

Realizar la cobranza de cada una de las cuentas correspondientes a la cartera vencida de Citibanamex., Brindar la mejor alternativa para los clientes sin olvidar la atención al cliente y posicionamiento de la marca.

Brindar atención general, recuperación de cuenta, premios, incentivos, aplicación de ajustes, consulta de saldos, restablecimiento de contraseñas, así como asesoría general del manejo de herramientas digitales y sitio web.

Realizar la captura de datos, nuevos clientes, así como la actualización de la base de datos, captura de reportes y órdenes de servicio., Coordinar y programar las inspecciones e instalaciones de los cofres electrónicos., Brindar atención a los reportes solicitados por los clientes para resolver los problemas relacionados con el uso de los cofres.