Alejandra - Gestora con experiencia en atención al cliente y gestión financiera

Brindó soporte y asesoramiento a clientes en hoteles y gestorías.

Utilizó sistemas de gestión de cartera y módulos financieros en la administración de cuentas.

Manejó comunicación con clientes y coordinación con el equipo en procesos administrativos.

Realizó análisis de cuentas, verificaciones y gestión de cobros en entornos empresariales.

Atención al público, orientar y brindar información acerca del hotel y el municipio., Registrar y atender solicitudes, dudas e inquietudes., Gestionar reservas por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales., Manejo de caja menor.

Manejo de sistema PLS, módulo plan salud (verificación de plan en el que se encuentra el titular, validación número de contacto, estado de su afiliación activo-suspendido-retirado, información sobre sus beneficiarios, valor facturado por beneficiario, producto contratado y de más) y modulo financiero (consulta estado de cuenta y posición financiera de cliente)., Contacto con el cliente para cobro., Recepción y archivo de recibos de caja proporcionado por los mensajeros., Manejo de indicadores y KPIs de cobranza modalidad LPA local de pago.