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Alejandra
Gestora con experiencia en atención al cliente y gestión financiera
Contact
Competencies
Brindó soporte y asesoramiento a clientes en hoteles y gestorías.
Utilizó sistemas de gestión de cartera y módulos financieros en la administración de cuentas.
Manejó comunicación con clientes y coordinación con el equipo en procesos administrativos.
Realizó análisis de cuentas, verificaciones y gestión de cobros en entornos empresariales.
Education
Summary
Gestora con experiencia en atención al cliente en hotelería y administración de cartera en el sector financiero, con habilidades en sistemas de gestión y cobranza.
Key Achievements
- Gestionó reservas y atención en redes sociales en hotel, mejorando la experiencia del cliente.
- Manejó el sistema PLS y módulos financieros, verificando estado de cuentas y afiliaciones.
- Facilitó procesos de cobranza y gestión de indicadores KPI en entornos empresariales.
Experience
Recepcionista
Atención al público, orientar y brindar información acerca del hotel y el municipio., Registrar y atender solicitudes, dudas e inquietudes., Gestionar reservas por WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales., Manejo de caja menor.
Gestora área de cartera
Manejo de sistema PLS, módulo plan salud (verificación de plan en el que se encuentra el titular, validación número de contacto, estado de su afiliación activo-suspendido-retirado, información sobre sus beneficiarios, valor facturado por beneficiario, producto contratado y de más) y modulo financiero (consulta estado de cuenta y posición financiera de cliente)., Contacto con el cliente para cobro., Recepción y archivo de recibos de caja proporcionado por los mensajeros., Manejo de indicadores y KPIs de cobranza modalidad LPA local de pago.