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Encargada de Atención al Cliente con 5 años de experiencia en gestión y comunicación
Contacto
Competencias
Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes y departamentos internos.
Manejo de consultas, quejas y reclamaciones para mejorar la experiencia del cliente.
Colaboración con diferentes departamentos para resolver problemas y cumplir objetivos.
Promoción y venta de productos y servicios complementarios en atención al cliente.
Educacion
Resumen
Encargada de Atención al Cliente con sólida experiencia en comunicación, gestión de consultas y liderazgo de equipos. Orientada a mejorar la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos comerciales.
Logros Clave
- Supervisó y coordinó un equipo de atención al cliente, mejorando la eficiencia del servicio.
- Implementó estrategias para resolver consultas y quejas, elevando la satisfacción del cliente.
- Participó en la venta de productos y servicios, contribuyendo al logro de objetivos comerciales.
Experiencia
Encargada de Atención al Cliente
Comunicación con el cliente a través de diferentes canales., Gestión de consultas, quejas y reclamaciones de clientes., Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente., Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción., Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente., Coordinación con otros departamentos para resolver problemas de clientes., Venta de productos y servicios adicionales., Trabajo en equipo para cumplir objetivos., Atención personalizada y trato cordial a clientes.