Alexa - Agente de Servicio al Cliente en Foundever - Verizon Wireless

Cartago, Cartago Province, Costa Ricaes

Atendí un promedio de 100 clientes diarios, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Logré resolver el 90% de los problemas en la primera llamada, optimizando el tiempo de atención.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, habilidades en inglés y español, y conocimientos en herramientas digitales.

Key Achievements

Aumenté las ventas online en un 30% mediante atención personalizada y seguimiento proactivo.
Implementé un sistema de seguimiento de consultas que redujo los tiempos de respuesta en un 40%.

Skills

Servicio al ClienteAvanzado

Experiencia sólida en atención al cliente en diversos canales, garantizando una excelente experiencia.

InglésAvanzado

Competencia en inglés B2+, permitiendo comunicación efectiva con clientes angloparlantes.

Manejo de Herramientas DigitalesIntermedio

Habilidad en herramientas como Excel y programas de Adobe para crear contenido visual atractivo.

Comunicación EfectivaAvanzado

Capacidad para comunicarme claramente y resolver problemas de manera efectiva con los clientes.

Ventas

Experience

AGENTE SERVICIO AL CLIENTE

FOUNDEVER-VERIZON WIRELESS

2026 - Presente

Asistir a los clientes por teléfono en un centro de llamadas en inglés y español.. Ofrecer servicios de Verizon, solucionar problemas, aceptar pagos, resolver problemas relacionados con facturas, brindar información relacionada a dispositivos, internet doméstico, etc.

ATENCIÓN AL CLIENTE

2022 - Presente

Atención al cliente en persona y vía WhatsApp, Instagram y correo electrónico.. Específicamente para brindar información y ventas.. Venta en línea de productos y servicios freelance.