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Alexa
Agente de Servicio al Cliente en Foundever - Verizon Wireless
Contact
Competencies
Experiencia sólida en atención al cliente en diversos canales, garantizando una excelente experiencia.
Competencia en inglés B2+, permitiendo comunicación efectiva con clientes angloparlantes.
Habilidad en herramientas como Excel y programas de Adobe para crear contenido visual atractivo.
Capacidad para comunicarme claramente y resolver problemas de manera efectiva con los clientes.
Experiencia en ventas en línea, enfocándome en la satisfacción del cliente y el cierre efectivo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, habilidades en inglés y español, y conocimientos en herramientas digitales.
Key Achievements
- Atendí un promedio de 100 clientes diarios, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Logré resolver el 90% de los problemas en la primera llamada, optimizando el tiempo de atención.
- Aumenté las ventas online en un 30% mediante atención personalizada y seguimiento proactivo.
- Implementé un sistema de seguimiento de consultas que redujo los tiempos de respuesta en un 40%.
Experience
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE
Asistir a los clientes por teléfono en un centro de llamadas en inglés y español.. Ofrecer servicios de Verizon, solucionar problemas, aceptar pagos, resolver problemas relacionados con facturas, brindar información relacionada a dispositivos, internet doméstico, etc.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención al cliente en persona y vía WhatsApp, Instagram y correo electrónico.. Específicamente para brindar información y ventas.. Venta en línea de productos y servicios freelance.