Amplia experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación en entornos diversos. Destaco en organización, resolución de problemas y comunicación efectiva, contribuyendo a mejorar procesos y la satisfacción del cliente.
Experiencia en archivo físico y digital, optimizando procesos y tiempos en diferentes roles administrativos.
Habilidad para gestionar solicitudes, reclamos y fidelización a través de canales telefónicos y multicanal.
Responsable de agendas, coordinación de citas y control documental en entornos clínicos, inmobiliarios y de seguros.
Capacidad para brindar información clara y empatía, mejorando experiencia del cliente en diversos departamentos.
I.A ARQUITECTOS
Recepción de clientes y proveedores, garantizando un servicio cordial y profesional., Coordinación de agendas y más de 30 reuniones mensuales con clientes potenciales., Organización documental, archivo físico y digital, logrando una reducción del 30% en tiempos administrativos., Apoyo en...
PubliPromueve PPM Diners Club (Reemplazo Virtual)
Gestión de solicitudes y reclamos en CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de respuesta., Elaboración y control de reportes internos de servicio al cliente., Atención de más de 70 interacciones diarias, resolviendo el 85% en primer contacto., Apoyo en procesos logísticos,...
CENTRO MEDICO DAAS
Manejo de agendas de pacientes presencial y telefónicamente asegurando una distribución equitativa de turnos., Funciones de secretaría clínica, organización de historias médicas y actualización de bases de datos., Atención y orientación a usuarios, asegurando una satisfacción del 98% en encuestas...
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Bachiller en Ciencias
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Emisión de pólizas nuevas y renovaciones de seguros de vehículos., Soporte en inspecciones de vehículos, asegurando cumplimiento de requisitos previos a la emisión., Manejo de archivo y control documental de pólizas y expedientes., Atención a clientes y asesores, brindando soporte administrativo en...
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Contacté a clientes vía telefónica para la recuperación de equipos de internet y TV por cable, con una tasa de recuperación del 75%., Coordiné rutas y asignaciones de técnicos en campo, asegurando eficiencia logística y cumplimiento de tiempos de servicio.
