Ana Sofía cuenta con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas. Destaca por su liderazgo, organización y compromiso con la excelencia operativa, aportando valor en diversos entornos empresariales.
Habilidad para brindar soporte, resolver inquietudes y mejorar la experiencia del usuario.
Capacidad para gestionar facturación, conciliaciones y procesos administrativos eficientes.
Experiencia en asesoramiento y atención en puntos de venta, aumentando la satisfacción y ventas.
Habilidad para coordinar horarios, gestionar equipos y mantener el orden en operaciones.
Sin Límites
Atención al cliente interno y externo. Realizar facturas según la normativa de la DIAN. Realizar cotizaciones para clientes. Conciliar los pagos y llevar control de las facturas pendientes por pagar. Realizar informes mensuales de ventas y costos y estado de la empresa. Coordinar pedidos con los proveedores y llevar agenda del gerente
Banco de Occidente
Atender oportunamente las solicitudes y/o actualizaciones de los convenios de Libranza y Motos con Aval via correo electrónico y expedientes radicados. Hacer el envío de facturación y vencimientos a los convenios de Motos con Aval. Realizar gestión de cobro y pedir soportes de pago en caso de que hayan pasado las fechas de pago para cada convenio. Registro y/o creación en el sistema de vendedores y concesionarios para posteriormente realizar el pago de las comisiones. Revisión de los créditos para dar confirmación o devolución a los levantamientos de prenda. Realizar las proyecciones de saldo solicitadas por el convenio para efectos de prepago en las obligaciones
Giros y finanzas C.F S.A
Atender oportunamente las llamadas que ingresan a la línea nacional de servicio al cliente. Brindar información verídica y soporte a los requerimientos de los clientes. Tener presentes las políticas de la compañía y estar en constante capacitación y auto-capacitación. Asesorar a los clientes en cuanto a créditos, liquidación de pagos y moras. Apertura de cuentas de ahorros a clientes en el exterior y a nivel nacional. Apertura y ofrecimiento del producto CDT. Simulación de intereses neto de acuerdo a la tasa y retefuente. Brindar asesoramiento comercial para que los clientes adquieran los productos con la compañía
Técnico en Asistencia Administrativa
TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
CONTADURIA PUBLICA
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Capacidad para transmitir información clara y precisa en atención y procesos administrativos.
Infashion Group S.A
Estar al pendiente del orden y funcionamiento de la tienda y personal a cargo. Realizar la malla horaria del personal y asegurar el cumplimiento de dichos horarios. Asesorar clientes en cuanto a estilo, tendencias y colores. Incentivar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de la tienda. Dar a conocer la marca por la atención y el trato al cliente. Realizar apertura y cierre de caja, facturar, hacer inventario, manejo de efectivo y datáfono
Americas BPS (Comfandi Subsidios)
Responder, solucionar y gestionar solicitudes y derechos de petición de empresas y/o usuarios de la caja. Pagar retroactivo de subsidios a los cuales se tenga derecho. Autorizar cobros a terceros por medio de poder autenticado. Contestar y realizar llamadas. Brindar información correcta y oportuna a los usuarios. Corregir afiliaciones y datos personales de usuarios de la caja de compensación
Studio F (ELA)
Recibir, asesorar, ayudar y guiar a los clientes a tener una mejor experiencia de compra. Informar de las promociones del día. Ayudar a las asesoras fijas a buscar las prendas en bodega. Surtir y cambiar la organización de la tienda. Realizar cierres de ventas para llegar al cumplimiento de la meta
Coomeva EPS
Agendar citas médicas. Brindar información acerca de la EPS. Tomar reclamaciones y validar los casos de la Súper Intendencia de Salud
ConalCréditos Ltda.
Brindar información de números telefónicos y direcciones en la línea 113. Cobrar, corroborar números de radicado y rediferir créditos
