Ancel - Especialista en Soporte Técnico y Atención al Cliente en el sector tecnológico

Habilidad para resolver problemas y brindar soporte efectivo, garantizando satisfacción y fidelización del usuario.

Experiencia en mantenimiento, configuración y gestión de redes informáticas y sistemas de seguridad.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y adaptada a diferentes audiencias.

Colaboración eficiente con departamentos y colegas para lograr objetivos comunes en entornos dinámicos.

Atención directa a clientes con problemas relacionados con servicios de la empresa.. Resolución de incidencias técnicas de manera remota.. Orientación clara y personalizada para garantizar satisfacción del cliente.. Manejo de situaciones bajo presión manteniendo actitud profesional.. Seguimiento a casos hasta su completa solución.

Atención y asistencia técnica a usuarios internos.. Resolución de problemas informáticos y configuración de equipos.. Mantenimiento preventivo y correctivo.. Apoyo a diferentes departamentos asegurando continuidad operativa.

Atención a usuarios internos (docentes y personal administrativo).. Mantenimiento de equipos informáticos y red local.. Gestión de cámaras de seguridad y programación de sistemas.. Garantizar el funcionamiento eficiente dentro de estándares de calidad.