Andali - Business Analyst with 5 years of experience in financial services

Conducted requirements analysis, process mapping, and stakeholder engagement.

Created detailed documentation to support project development and user training.

Collaborated with clients and internal teams to gather needs and communicate updates.

Participated in analyzing and recommending process enhancements for efficiency.

Asesoré a clientes/titulares sobre planes y alternativas de pago, proporcionando soluciones personalizadas según sus necesidades., Confirmé fecha, valor y medio de pago con clientes, asegurando claridad y cumplimiento de los términos acordados., Registré información relevante en el sistema CRM, garantizando su precisión y disponibilidad para futuras consultas., Realicé seguimiento continuo a los pagos, asegurando el cumplimiento de plazos y manteniendo una comunicación constante con los clientes.

Realicé llamadas salientes y entrantes a clientes, gestionando consultas y ofreciendo soluciones relacionadas con productos y servicios., Atendí a clientes de manera profesional y eficiente, proporcionando información relevante y orientada a la resolución de problemas., Realicé tareas administrativas y registré las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.

Realicé llamadas salientes y entrantes a clientes, gestionando consultas y ofreciendo soluciones relacionadas con productos y servicios., Atendí a clientes de manera profesional y eficiente, proporcionando información relevante y orientada a la resolución de problemas., Realicé tareas administrativas y registré las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.