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Customer Service & Administrative Professional with 5+ years in BPO and corporate roles
Contact
Competencies
Provided support to clients and victims in various roles, ensuring effective communication and issue resolution.
Managed correspondence, data entry, scheduling, and basic financial tasks using tools like Siigo.
Produced daily productivity reports and maintained accurate digital records for multiple companies.
Guided new team members through interview procedures and tool usage to ensure operational consistency.
Handled correspondence, managed agendas, and coordinated tasks among team members and clients.
Education
Languages
Summary
Experienced in handling client interactions, office administration, and team support across diverse organizational settings, with a focus on operational efficiency.
Key Achievements
- Managed daily productivity reports and client interactions across multiple roles.
- Trained and mentored new staff in interview procedures and use of operational tools.
- Handled client correspondence, inventory, and financial documentation ensuring smooth business operations.
Experience
Agente de reclamaciones
Atención de PQR, Envió de reportes diarios sobre la productividad.
Agente Contac Center
Construir de manera conjunta con la victima entrevista de caracterización de acuerdo con los alineamientos, Manejo adecuado de las herramientas de la unidad para las victimas, Envió de reportes diarios sobre la productividad, Orientar paso a paso al personal nuevo para la realización de las entrevistas de caracterización
Agente Técnico
Construir de manera conjunta con la victima entrevista de caracterización de acuerdo con los alineamientos, Manejo adecuado de las herramientas de la unidad para las victimas, Envió de reportes diarios sobre la productividad, Orientar paso a paso al personal nuevo en la realización de las entrevistas de caracterización
Administrativa y Ejecutiva comercial
Recepción y envió de correspondencia, Conocimiento programa Siigo facturación, Atención de clientes, cumplimiento de metas, Realización orden de pedidos, cotizaciones, Manejo de caja menor
Administrativa
Recepción y envió de correspondencia, Ingresar de información de cada inmueble tanto para venta como para arriendo a las diferentes plataformas digítales, Manejo de conmutador, Manejo de agenda de los directivos de la empresa
Auxiliar de digitación
Recepción y envió de correspondencia, Digitación de la información al sistema de propietarios como arrendatarios, Organización y clasificación en el archivo, Atención al cliente, radicación de documentos