Angélica - Recepcionista con experiencia en atención al cliente y reservas en el sector hotelero

Republic of Panama, , Panamaes

Gestionó y realizó check-ins y check-outs eficientes para mejorar la experiencia del huésped.

Manejo bilingüe que facilitó la atención a clientes internacionales en hoteles de prestigio.

Published on CazVid

Summary

Recepcionista bilingüe con más de 5 años de experiencia en hoteles y call centers, especializada en reservas, atención personalizada y gestión administrativa. Comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Key Achievements

Capacitada en manejo de caja y cuadre, asegurando precisión en transacciones diarias.
Desarrolló habilidades en resolución de problemas, atendiendo solicitudes y quejas con efectividad.
Amplia experiencia en ventas y reservas, incrementando la satisfacción y fidelización de clientes.

Skills

Atención al clienteExperto

Capacidad para brindar atención personalizada y resolver inquietudes de huéspedes y clientes.

Gestión de reservasAvanzado

Experiencia en manejo y organización de reservas, optimizando ocupación y flujo de clientes.

Comunicación bilingüeExperto

Habilidades en atención y soporte en inglés y español, facilitando la interacción internacional.

Manejo de caja y cuadreIntermedio

Precisión en manejo de dinero y cierre de caja, garantizando integridad financiera.

Trabajo en equipoAvanzado

Capacidad para colaborar eficazmente en ambientes dinámicos y multiculturales.

Languages

Español(Bilingüe)Inglés(Bilingüe)

Experience

Recepcionista

Playa Blanca Beach Resort

2018 - 2023

Atención presencial y telefónica a huéspedes.. Venta y gestión de reservas.. Check-in y check-out.. Manejo y cuadre de caja.. Atención bilingüe.. Atención de llamadas y orientación de huéspedes.. Gestión de solicitudes.. Coordinación entre departamentos.