Ingeniera biomédica con experiencia en supervisión y gestión de equipos en call centers, enfocada en mejorar procesos y métricas de rendimiento.
Coordina y apoya equipos de trabajo para cumplir objetivos y mejorar el rendimiento
Supervisa tareas diarias y métricas en ambientes de atención al cliente
Realiza seguimiento y análisis de métricas para optimizar rendimiento del equipo
Apoya en la resolución de consultas y problemas de clientes a través del call center